Lizenz, Widerruf und Support
Gültig für alle Softwareprodukte der etis GmbH – Stand: Juli 2025
Bitte testen Sie vor dem Kauf. DieTestversion hat den vollen Funktionsumfang und kostet nichts. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre vTiger- oder Word-Version passt, fragen Sie uns vorher – wir antworten an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Nach dem Download ist ein Widerruf aus den unten genannten Gründen nicht mehr möglich.
1. Widerrufsrecht bei digitalen Downloads
Das Add-In ist ein digitaler Download. Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Recht erlischt jedoch, wenn Sie im Checkout ausdrücklich zustimmen, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie dabei bestätigen, dass Sie mit dieser Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Zustimmung holt unser Reseller FastSpring beim Kauf ein, weil Sie den Download unmittelbar danach erhalten.
Praktisch bedeutet das: Nach dem Herunterladen der Software ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Eine darüber hinausgehende, freiwillige Geld-zurück-Garantie gewähren wir nicht. Deshalb der Hinweis oben – prüfen Sie das Add-In mit der kostenlosen Testversion an Ihrer eigenen Installation, bevor Sie kaufen.
1.1 Wenn das Add-In nicht funktioniert
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt. Funktioniert das Add-In nicht wie auf dieser Website beschrieben, schreiben Sie an helpdesk@etis-gmbh.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer, Ihre vTiger-Version, Ihre Word-Version und – falls vorhanden – die relevanten Logdateien. Wir bringen es zum Laufen oder finden mit Ihnen eine andere Lösung.
1.2 Käufe durch Unternehmen
Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Kaufen Sie als Unternehmen, besteht kein Widerrufsrecht; auch hier gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
2. Lizenzbedingungen
2.1 Umfang der Lizenz
Mit dem Kauf einer Lizenz erhalten Sie das nicht übertragbare, nicht exklusive Recht, die Software auf einem Rechner zu installieren und zu nutzen. Es gilt ein Lizenzschlüssel pro Gerät. Lizenzschlüssel sind an Hardwaremerkmale gebunden.
2.2 Wechsel des Rechners
Wenn Sie Ihren Rechner dauerhaft austauschen, übertragen wir den Lizenzschlüssel für Sie. Schreiben Sie dazu an helpdesk@etis-gmbh.de – eine kurze Mitteilung genügt, wir stellen Ihnen den Schlüssel für die neue Hardware frei.
2.3 Testversion
Die Testversion dürfen Sie zur Prüfung des Produkts nutzen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Gegenüber Unternehmen ist die Haftung für die Testversion ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
2.4 Updates
Updates werden nicht automatisch installiert. Neue Versionen laden Sie im Bereich Downloads herunter und installieren sie über die vorhandene Version. Für veraltete Versionen können wir keine dauerhafte Kompatibilität mit künftigen Word- oder vTiger-Versionen garantieren.
2.5 Internetverbindung
Das Add-In benötigt eine Internetverbindung: für die Lizenzprüfung und für den Zugriff auf Ihr vTiger CRM über die REST-API.
2.6 Änderungen an der Software
Das Dekompilieren, Zurückentwickeln (Reverse Engineering) und Verändern der Software ist untersagt, soweit dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist.
2.7 Anwendbare Bedingungen
Ergänzend gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende Bedingungen von Kunden werden nicht anerkannt.
2.8 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Für Unternehmen als Kunden ist Gerichtsstand Trier. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regelungen zum Gerichtsstand; Ihre Rechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaats bleiben unberührt.
3. Haftung
3.1 Verbraucher
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsregelungen unverändert.
3.2 Unternehmen
Gegenüber Unternehmen haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir auch für einfache Fahrlässigkeit, dann jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens 100.000 €. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist ausgeschlossen. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Bitte sichern Sie Ihre Dokumente und Ihr CRM regelmäßig – das Add-In ersetzt keine Datensicherung.
4. Support
Support erhalten Sie per E-Mail an helpdesk@etis-gmbh.de, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Halten Sie für technische Anfragen Ihre vTiger-Version, Ihren Lizenzschlüssel und – falls vorhanden – die relevanten Logdateien bereit.